Evaluasi Kesuksesan SICANTIK Menggunakan Information Systsem Succes Model (ISSM)

Abstract

Saat ini, Information and Communication Technology (ICT) atau teknologi komunikasi dan informasi
merupakan sesuatu yang sudah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kehidupan manusia, terutama mereka
yang hidup di kota besar. Teknologi komunikasi dan informasi sudah menjadi sebuah kebutuhan, salah satunya
adalah kebutuhan dihargai dan dipandang dalam kerja maupun kehidupan sehari-hari pada umumnya.
Ketersediaannya juga sudah mencapai pada hal-hal yang paling rumit dan sederhana dari pengiriman,
penyimpanan, pengolahan dan pengiriman data dengan kemampuan jangkauan yang sangat luas. Dinas
Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu (DPMPT) Kota Balikpapan adalah salah satu instansi pemerintahan
yang telah menerapkan teknologi sebagai pendukung layanan dalam proses bisnisnya salah satunya adalah
dibuatnya SiCantik. Belum adanya pengukuran kinerja dan evaluasi penerapan teknologi informasi pada
SiCantik dan untuk membantu DPMPT mengevaluasi serta mengembangkan teknologi informasi yang
digunakan, menjadi latar belakang dilakukannya penelitian pada Sistem divisi IT di DPMPT Kota Balikpapan.
Beberapa kesimpulan yang ditemukan yaitu, telah dilakukannya Evaluasi Kesuksesan SiCantik menggunakan
Information Systems Success Model (ISSM), dan didapatkan hasil wawancara dengan pihak DPMPT serta
pengolahan data evaluasi dengan menggunakan metode penyebaran kuesioner dengan jumlah responden
sebanyak 47 responden yang merupakan user dari SiCantik, terdiri dari 17 pegawai DPMPT dan 30 pengunjung
DPMPT. Setelah melakukan pengolahan data, didapatkan 4 usulan strategi untuk masing-masing variabel.