Redesign UI/UX Website Promedika Menggunakan Metode Design Thinking pada PT Promedika Mitra Utama Samarinda

Abstrak

Salah satu organisasi yang menggunakan website adalah PT Promedika Mitra Utama Samarinda. Sejak didirikan pada tahun 2011, perusahaan ini telah melayani pembelian grosir maupun retail dengan berbagai kebutuhan alat kesehatan untuk rumah sakit, perorangan, peralatan laboratorium, peralatan keselamatan HSE, dan kedokteran gigi. Permasalahan yang terdapat pada website tersebut adalah website masih kurang informatif dan kurang interaktif kepada pengguna, kebutuhan pengguna terhadap informasi detail dan kredibel terkait alat kesehatan, kebutuhan pengguna terhadap fitur penjualan yang efektif dan efisien, dan terlalu banyak komponen dalam website. Oleh karena itu, perlu dilakukannya redesign UI/UX website untuk dapat memenuhi kebutuhan perusahaan dan kebutuhan pengguna. Adapun tahapan penelitian yang dilakukan menggunakan metode design thinking, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Penelitian ini menghasilkan rekomendasi hasil solusi desain berdasarkan analisa permasalahan dan solusi ide yang telah dibuat dari segi aspek kemudahan. Adapun hasil penelitian yang didapatkan, yaitu kategori permasalahan website saat ini dari segi customer service, copywriting, dan system flow. Penelitian ini menghasilkan hasil solusi desain sebanyak 9 menu yang memiliki tingkat kemudahan penggunaan yang baik berdasarkan hasil pengujian usability dengan metode SEQ (Single Ease Question) terhadap 9 task yang dikerjakan oleh 5 responden dengan nilai rata-rata dari 6 sampai dengan 6,8.