DIGITALIZATION OF ADMINISTRATIVE SERVICES IN RT 36, GUNUNG SAMARINDA BARU VILLAGE THROUGH WEBSITE DEVELOPMENT FOR CITIZEN DATA MANAGEMENT

Abstract

Program Mahasiswa Mengabdi Desa (PMMD) merupakan bentuk pengabdian kepada masyarakat oleh mahasiswa yang bertujuan memberikan solusi atas permasalahan nyata di lingkungan sekitar. Kegiatan ini dilaksanakan oleh Kelompok D2 Institut Teknologi Kalimantan di RT 36, Kelurahan Gunung Samarinda Baru, Kota Balikpapan. Permasalahan utama mitra adalah keterbatasan penerapan teknologi informasi dalam pengelolaan administrasi yang masih dilakukan secara manual. Untuk mengatasi hal tersebut, tim merancang dan mengimplementasikan sistem informasi berbasis website guna mendukung layanan pengajuan surat dan komunikasi antara warga dan pengurus RT. Metode pelaksanaan meliputi analisis kebutuhan, perancangan, pengembangan, pengujian, hingga implementasi dan pelatihan sistem. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa website berhasil dioperasikan secara daring, dengan fitur-fitur yang mendukung transparansi dan efisiensi layanan. Selain itu, kegiatan ini turut meningkatkan literasi digital masyarakat. Program ini diharapkan dapat digunakan secara berkelanjutan dan menjadi model awal digitalisasi layanan publik di tingkat RT.